Saber dónde pedir ayuda
Acordamos los canales, responsables y prioridades del soporte. Cada incidencia recoge qué ocurre, a quién afecta y qué información hace falta para reproducirla y resolverla.
Servicios CADT
Soporte y mantenimiento
Atendemos incidencias y mantenemos las soluciones acordadas con tu empresa. Definimos cómo pedir ayuda, qué sistemas se cubren y cómo se revisan actualizaciones y nuevas necesidades.
Consultar con CADTEL SERVICIO
Qué incluye el servicio
01
Registro y seguimiento de incidencias
02
Revisión de conexiones y errores
03
Actualizaciones con comprobaciones
04
Mejoras y documentación al día
Mantener conexiones y actualizaciones
Revisamos errores de intercambio y cambios en los programas conectados. Las actualizaciones se comprueban antes de aplicarlas y se planifica la intervención según el uso de la empresa.
Dar continuidad a las mejoras
Las necesidades nuevas se valoran y priorizan. Distinguimos la resolución de una incidencia de un cambio de alcance para que conozcas el trabajo previsto y su presupuesto.
CON CADT
Cuéntanos qué necesitas Qué acordamos contigo
El acuerdo de soporte concreta sistemas cubiertos, horarios, tiempos de atención y exclusiones. No se presupone disponibilidad permanente: las condiciones se establecen según las necesidades de la empresa.